A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett utazások általános feltételei
1. A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. §-a valamint a 281/2008. ( XI. 28.) számú Kormányrendelet (további¬akban: rendelet) rendelkezései, illetőleg a feltételekben foglaltak az irányadóak. A Katedra Travel Utazási Iroda vagyoni biztosítékára vonatkozó szerződését az Euro-Mondial Kft. – Groupama Biztosító Zrt-vel kötötte meg 2009. évre.
2. Az utazásra történt jelentkezéskor a kitöltött nyomtatványokat személyi igazolvánnyal kell igazolni. A jelentkezés nyilvántartásba vételekor, az előleg befizetésével vagy a befizetést igazoló számla bemutatásával, továbbá a Jelentkezési lap és az Utazási Szerződés aláírásával - jogi személy esetében az írásos megrendelés átadásával - létrejön az utas és a Katedra Travel Utazási Iroda között a hivatkozott jogszabályok és a feltételek szerint az Utazási Szerződés. Az előleg összege 50 000 Ft vagy a teljes részvételi díj 40%-a, valamint a kalkulált kötelező útlemondási biztosítás összege. Amennyiben a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő, ebben az esetben az előleg összege eltérő lehet.
3. Előfoglalási akciós programok esetében az előleg összege a külföldi szolgáltatások 40%-a, valamint a kalkulált kötelező útlemondási biztosítás összege. Az utas által történő lemondás esetén (kivéve a 8. és 16. pont), a jelentkezés és a teljes részvételi díj befizetése közötti időszakra a bánatpénz összege a befizetett külföldi szolgáltatások 40%-a és a kötelező útlemondási biztosítás. Az utas ezen programok teljes részvételi díját köteles az előírt határidőig, 2009. ápr. 30-ig megfizetni, mivel a külföldi közreműködővel kötött megállapodás alapján ez szükséges. Ha a lemondás az utazási időpont előtt 60 napon túl történik bánatpénz nem fizetendő. Amennyiben a lemondás 60 napon belül történik, a bánatpénz az utazás teljes részvételi díjának 100%-a.
Egyéb speciális programokra, akciókra speciális feltételek vonatkoznak.
4. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatá¬rozását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét illetően a Katedra Travel Utazási Iroda által közzétett adatokban esetleg történt változásokról a Katedra Travel Utazási Iroda írásban (pl. e-mailban) tájékoztatót küld az utazás előtt.
5. A kiutazáshoz érvényes útlevél, útiokmányok és a szükséges vízum beszerzéséről az utas gondoskodik. Ennek hiányából eredő összes kárért az utas vállalja a felelősséget.
6. Természetes személyek esetében a részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a Katedra Travel Utazási Iroda eljárási díját, az általános forgalmi adót és a szervezési költséget foglalja magában.
Nem-természetes személyek esetében a részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a Katedra Travel Utazási Iroda eljárási díját és a szervezési költséget foglalja magában. Az általános forgalmi adót nem tartalmazza, ez külön kerül felszámításra.
7. Az utas az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az utas haladéktalanul köteles a Katedra Travel Utazási Irodát tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.
8. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket), valamint devizaárfolyam változása miatt a Katedra Travel Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a szállítási díj nélkül kalkulált részvételi díj emelése 8 %-nál nagyobb, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és a Katedra Travel Utazási Iroda köteles a befizetett összeget az utasnak teljes egészében visszafizetni. Bel- vagy külföldi jogszabályi változásból adódó árváltoztatás jogát fenntartjuk!
9. Az előleget a jelentkezéskor, a részvételi díj fennmaradó összegét pedig legkésőbb az utazás megkezdése előtti 14. napig kell befizetni (előfoglalási akciós programok, egyéb akciós programok kivételével). Ha a fennmaradó összeget az utazást annak megkezdése előtt kevesebb mint 14 nappal fizetik be, 10 000 Ft felárat köteles fizetni az utas. Az utazás során az utas a Katedra Travel Utazási Iroda útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt fizetéssel veheti igénybe.
10. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogsza¬bályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám, devizajogszabályok, egész¬ségügyi előírások stb.), valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, ill. tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, ill. megszegéséből eredő költségek, károk az utast terhelik.
11. Ha a Katedra Travel Utazási Iroda az utazás időpontját, időtartamát, a meghirdetett közlekedési eszközt vagy programot az utas jelentkezése után megváltoztatja, az utas a változtatás közlésétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől. Ilyen esetben a Katedra Travel Utazási Iroda a befizetett díjat teljes egészében visszafizeti.
12. Az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat. Ebben az esetben az utas bánatpénzt köteles fizetni, kivéve ha az utas a 8. vagy a 16. pontban meghatározott okból áll el az utazástól. Az utas elállásának esetére kikötött bánatpénz mértéke a szolgáltatás díjának (a teljes részvételi díj) 100%-a.
Az utasnak az utazás megkezdését megelőző 35 napnál, szálláshely igénybevételére is irányuló utazási szerződés esetében pedig 45 napnál korábbi elállása esetére bánatpénzként a szolgáltatás díjának (a részvételi díjnak) 10%-a fizetendő. Az utazás megkezdését megelőző 60 napnál korábbi elállás esetére bánatpénz nem fizetendő.
13. Ha a szerződés az utazás során meghiúsul, a Katedra Travel Utazási Iroda az utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi, s ennek költségeit előlegezi, amely költségeket az utas a hazaérkezését követő 3 napon belül utólag befizetni köteles. Az intézkedés költsége a Katedra Travel Utazási Irodát terheli akkor, ha a szerződés neki felróható, vagy az érdekkörében felmerült okból szűnik meg.
14. Ha az utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utasnak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére lemondja az utazást, a lemondás miatt a 11. pont szerinti költséget tartoznak megfizetni. Ha az utas lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson, ill. hatósági ren¬delkezés megszegése miatt zárják ki az utazásból, az 14 napon belüli lemondásnak minősül.
15. Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen
a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza,
b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis maior esetén.
16. Nem minősül az utas saját érdekkörében felmerült okból történő elállásnak, ha azért áll el, mert az úticél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, ahová az utazást a Külügyminisztérium nem ajánlja.
17. Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom, háborús események, sztrájkok vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a Katedra Travel Utazási Iroda nem tud felelősséget vállalni, így a fenti okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik.
18. Az utazásszervező a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
Az utazásszervezőnek az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelőssége a szolgáltatás díja (a részvételi díj) összegének maximum kétszerese.
Ha a Katedra Travel Utazási Iroda az utas kárát megtérítette, megilletik azok a jogok, amelyek az utast a közreműködővel szemben illették meg.
Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
Egyéni utazás során a Katedra Travel Utazási Iroda nem biztosít idegenvezetőt, a szolgáltatás színhelyén a képviseletet a partner¬iskola illetékese biztosítja, illetve ügyintézésre a budapesti iroda alkalmazottai jogosultak.
19. (1) Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt húsz nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
(2) Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, a) az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van, és b) ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj
azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles.
(3) Ha a (2) bekezdés a) pontja szerinti helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.
(4) Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, a (2) és (3) bekezdésben foglaltakon túlmenően köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ideértve a nem vagyoni kárt is) megtéríteni, kivéve, ha
a) az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy
b) a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták.
20. (1) Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervező felel. Ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díjat) arányosan leszállítani.
(2) Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
(3) Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatással pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét meghaladja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át. Ha az utazásszervező ilyen helyettesítő részszolgáltatást nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az utazásszervező - amennyiben az utas erre igényt tart – köteles gondoskodni az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.
(4) Az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles haladéktalanul tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte.
(5) Ha az azonos időpontban, azonos útvonalon, azonos szolgáltatást igénybe vevő utasok létszáma eléri a 15 főt, az utazásszervező köteles gondoskodni arról, hogy a csoportot külföldön a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt világnyelvet beszélő, idegenvezetésre jogosult személy kísérje. Nem kell idegenvezetésre jogosult csoportkísérőt biztosítani, ha a csoport tagjai erre nem tartanak igényt.
(6) Ha az utazást különjárati autóbusz igénybevételével bonyolítják le, az utazásszervező felel azért, hogy a külön jogszabályban előírt iratok (pl. utasjegyzék) az autóbusz vezetőjének rendelkezésére álljanak.
21. Az utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utas gondoskodik.
22. A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
